Author: david

Vi redogör för Programdistributörernas roll i SD:s SMS-utskick, vilka frågor vi nu utreder och hur vi samarbetar med IMY.

Lead management är det gemensamma arbetsflödet för att ta emot, kontrollera, fördela och följa upp leads. För att flödet ska fungera behöver varje status ha en tydlig betydelse, en ägare och ett villkor för nästa steg. Annars fastnar kontakter mellan...

Psykografisk segmentering grupperar människor efter exempelvis attityder, värderingar, intressen eller livsstil. Den kan ge hypoteser om hur ett erbjudande uppfattas, men uppgifterna är svårare att mäta och mer föränderliga än enkla registerfält. Metoden bör därför bygga på tydliga frågor, frivilliga...

Demografisk segmentering delar in en konsumentmålgrupp efter mätbara egenskaper som ålder, hushållstyp eller andra befolkningsvariabler. Metoden ger en tydlig struktur, men ett demografiskt fält säger inte i sig vad en person behöver eller kommer att köpa. Välj därför kriterier utifrån...

Beteendemässig segmentering grupperar kunder efter observerade handlingar, till exempel köp, produktanvändning, svar på kampanjer eller kontakt med kundservice. En handling visar vad som har hänt i ett visst sammanhang. Den visar inte automatiskt varför det hände eller vad personen tänker...

B2B-annonsering börjar ofta inne i en annonsplattform, men målgruppen bör vara definierad innan kanalens filter väljs. Företaget behöver veta vilka organisationer som är relevanta, vilka roller kampanjen ska nå, vilka konton som ska uteslutas och hur en matchad målgrupp ska...

En telefonlista behöver stödja mer än själva uppringningen. Den ska visa varför kontakten finns med, vad som hände i senaste samtalet och vilken aktivitet som är tillåten och planerad härnäst. Mallen nedan skiljer därför stabila kontaktuppgifter från arbetsfält som ändras...

Lead scoring är en modell för att rangordna leads utifrån gemensamma kriterier. Modellen ska hjälpa teamet att välja nästa aktivitet, inte påstå vem som säkert kommer att köpa. En användbar poäng bygger därför på både passform och observerat intresse, kan...

Firmografisk segmentering delar in företag efter egenskaper som bransch, storlek, geografi och organisationsform. Metoden blir användbar först när kriterierna kopplas till ett verkligt försäljnings- eller marknadsföringsbeslut. Målet är inte att beskriva varje företag i detalj, utan att skapa grupper som...

Ett användbart kundregister innehåller de uppgifter som behövs för att identifiera kunden, utföra arbetet och följa relationen. Det behöver också visa var informationen kommer från, när den kontrollerades och vem som ansvarar för den. Fält som saknar en tydlig uppgift...