En kunddriven marknadsföringsstrategi bygger på att sätta målgruppen i fokus i varje steg av arbetet. I stället för att arbeta med breda, generella kampanjer handlar det om att förstå vilka personer eller företag som är mest relevanta och skapa kommunikation som känns träffsäker för just dem.
Det kan handla om allt från att erbjuda rätt produkt vid rätt tidpunkt till att använda kanaler där målgruppen faktiskt är mottaglig. När en strategi formas utifrån kundernas beteenden och behov blir marknadsföring inte bara ett sätt att nå ut, utan ett sätt att skapa värde för både avsändare och mottagare.
Bygga strategin med rätt underlag
Ett första steg i att arbeta kunddrivet är att skapa en tydlig bild av målgruppen. För företag innebär det att analysera vilka kunder som ger mest värde och vilka segment som har störst potential. Här spelar urvalsarbete en central roll.
Med Målgruppsväljaren går det att filtrera kontaktlistor baserade på exempelvis bransch, antal anställda, omsättning eller geografiskt område. För den som riktar sig till privatpersoner finns möjligheten att segmentera efter livssituationer, bostadsform eller intressen.
På så sätt blir det enkelt att arbeta med ett underlag som är relevant från början. Eftersom informationen är både aktivitetskontrollerad och uppdaterad kan arbetet med försäljning och marknadsföring påbörjas direkt utan att tid går förlorad på inaktuella uppgifter.
Vikten av uppdaterad och levande data
En kunddriven strategi är aldrig statisk. Kunder förändras, företag växer eller byter inriktning, och privatpersoner flyttar eller får nya behov. Därför blir registervård en viktig del av arbetet. Marknadsurval,.se erbjuder hjälp med att hålla kundregister uppdaterade genom regelbundna kontroller av adresser, telefonnummer och annan kontaktinformation.
Det finns även en bevakningstjänst för företagsadresser som gör att förändringar i kundbasen snabbt fångas upp. För den som vill ha full integration kan uppdateringar ske automatiskt via API-tjänster, vilket gör det enkelt att hålla all data aktuell i realtid.
Ett sådant arbetssätt minskar risken för felaktiga utskick och stärker relationerna genom att kontakterna alltid är relevanta.
Från strategi till riktade aktiviteter
När grunden är på plats kan strategin omsättas i aktiviteter som ger resultat. Det kan vara adresserade reklamutskick, ringlistor för telemarketing eller digitala kampanjer mot väl definierade målgrupper.
Med tillgång till korrekta och segmenterade kontaktlistor blir det enklare att prioritera rätt mottagare och skapa kampanjer som känns personliga och relevanta. För företag som vill bygga långsiktiga relationer blir denna typ av kunddriven marknadsföring ett verktyg för att både nå nya kunder och utveckla befintliga affärskontakter.
