Potentiella kunder är personer eller företag som skulle kunna bli intresserade av en produkt eller tjänst men som ännu inte har etablerat en relation med företaget. De kan vara medvetna om sitt behov eller fortfarande befinna sig i en tidig fas där de söker information.
För många verksamheter är dessa kunder en av de viktigaste målgrupperna eftersom de representerar möjligheter till tillväxt och nya affärsrelationer. För att nå dem krävs en förståelse för vilka de är, vad de behöver och hur kommunikationen ska utformas för att väcka deras intresse.
Hur identifieras potentiella kunder?
Identifieringen av potentiella kunder sker ofta genom olika typer av data och analyser. Företag kan använda sig av information som bransch, omsättning, demografi eller beteendemönster för att förstå vilka som kan vara intressanta att rikta sig till.
Ett företag som säljer kontorsutrustning kan till exempel fokusera på växande bolag som just flyttat till större lokaler, medan en leverantör inom byggbranschen kanske riktar sig mot fastighetsägare som planerar renoveringar.
Genom att analysera både befintliga kunders egenskaper och marknadens utveckling går det att ringa in nya potentiella målgrupper som liknar de mest lönsamma kunderna.
Varför är det viktigt att definiera dem?
När du har en tydlig bild av potentiella kunder så är det lättare att prioritera resurser och planera marknadsföringen. Istället för att lägga tid på breda kampanjer som når många men engagerar få, kan företaget fokusera på de grupper som har störst sannolikhet att svara.
Detta skapar en mer träffsäker kommunikation och ökar möjligheterna till konvertering. Det ger även en bättre förståelse för kundresan, från det att en person eller ett företag först blir medvetet om ett behov till dess att de fattar ett köpbeslut. En tydlig definition av potentiella kunder hjälper också säljteamet att arbeta mer målinriktat och prioritera rätt leads.
Olika sätt att nå ut till dem
När målgruppen är identifierad kan olika kanaler användas för att nå potentiella kunder. Det kan vara riktade reklamutskick, annonsering i digitala medier eller telefonsamtal till beslutsfattare.
Många företag arbetar med listor som bygger på uppdaterad och aktivitetskontrollerad information för att säkerställa att kommunikationen når rätt personer. Andra väljer att kombinera flera kanaler, exempelvis e-postkampanjer tillsammans med uppföljande samtal.
På detta sätt kan relationen byggas steg för steg tills mottagaren är redo att ta nästa steg mot ett samarbete eller ett köp.
