Ett SMS utskick ger företag möjlighet att nå sina kunder snabbt och direkt i mobilen. Till skillnad från e-post eller fysisk post har SMS en mycket hög öppningsgrad, vilket gör det till en kanal som ofta ger snabbare respons. Många verksamheter använder den för allt från kampanjer till information som behöver nå mottagaren omedelbart.
När kommunikationen planeras väl kan SMS stärka relationen med både befintliga kunder och prospekt, samtidigt som det bidrar till en mer personlig kontakt. För företag som vill ha en flexibel kanal som fungerar för flera olika typer av utskick är en SMS-tjänst ett värdefullt verktyg.
När fungerar SMS som bäst?
SMS är särskilt effektivt när budskapet är tidskänsligt eller kräver snabb återkoppling. Det kan handla om att informera om kortvariga kampanjer, skicka ut påminnelser om bokade tider eller bjuda in till evenemang. För företag som vill skapa närvaro hos mottagaren är SMS en kanal som ger direktkontakt.
Många väljer också att använda SMS som komplement till andra kanaler, exempelvis e-post, för att försäkra sig om att informationen inte missas. En butikskedja kan exempelvis rikta lokala erbjudanden till kunder i specifika områden, medan en tjänsteleverantör kan använda SMS för att snabbt nå ut med viktiga uppdateringar.
Hur byggs en relevant kontaktlista?
En avgörande faktor för framgångsrika SMS-utskick är att arbeta med ett uppdaterat underlag. När kontaktlistorna innehåller aktuella och relevanta uppgifter ökar sannolikheten att meddelandet ger önskat resultat. Använd Marknadsurvals.se målgruppsväljare för att skapa aktivitetskontrollerade listor med telefonnummer som matchar deras behov.
Det gör det möjligt att segmentera mottagarna utifrån exempelvis tidigare köp, geografiskt område eller andra relevanta kriterier. När rätt personer får meddelandet blir utskicken mer träffsäkra och kommunikationen mer meningsfull för mottagaren.
Vad kännetecknar ett bra SMS-utskick?
Ett lyckat SMS-utskick kräver både ett tydligt budskap och rätt tonläge. Meddelandet behöver vara kort och koncist men ändå ge mottagaren tillräcklig information för att agera. Det kan vara en länk till en kampanj, en rabattkod eller en inbjudan.
Företag som kombinerar ett genomarbetat innehåll med ett välbyggt underlag får större effekt av sina utskick. För många blir SMS en kanal som inte bara driver försäljning utan också bidrar till att skapa en närmare relation med kunderna.
