Marknadssegmentering gör det möjligt att förstå en marknad på djupet och identifiera grupper med gemensamma egenskaper. Istället för att försöka nå alla med samma budskap kan företag rikta insatserna till de kunder som har störst potential. Detta leder ofta till bättre resultat och mer meningsfulla kontakter, både inom försäljning och marknadsföring.
Exempel på hur segment kan formas
Ett segment kan byggas upp på olika sätt beroende på målgrupp och syfte. Inom konsumentmarknaden är det vanligt att dela in målgrupper efter livssituation, som hushåll med barn, singlar eller pensionärer.
Ett företag som säljer trädgårdsprodukter kan välja att fokusera på villaägare, medan en aktör inom resor kanske riktar sig till personer som planerar längre semestrar. På företagsmarknaden används andra kriterier, till exempel bransch, antal anställda eller omsättning.
Ett bolag som erbjuder kontorstjänster kan rikta sig mot snabbväxande IT-företag i storstadsområden, medan en leverantör inom byggmaterial kan prioritera regionala aktörer inom fastighetsutveckling.
Betydelsen av kombinerade kriterier
En segmentering som endast bygger på ett enskilt kriterium blir ofta för generell och svår att arbeta med. När flera faktorer kombineras kan företag skapa mer precisa segment som går att använda i praktiken.
Det kan till exempel handla om att välja en viss bransch och därefter filtrera på omsättningsnivå, geografiskt läge eller antal anställda. På så sätt blir segmentet mer avgränsat och mottagarna mer relevanta för det aktuella erbjudandet.
För företag som arbetar med adresserade utskick eller riktad annonsering gör detta arbetet mer träffsäkert och ökar chanserna till respons.
Praktiska tillämpningar i marknadsföring
Segmenten blir värdefulla först när de omsätts i konkreta aktiviteter. Ett vanligt exempel är att skapa ringlistor för telemarketing där beslutsfattare kontaktas direkt. Andra väljer att bygga adresserade reklamutskick som når personer i ledande positioner eller planera digitala kampanjer riktade mot specifika grupper.
När urvalet bygger på aktuella och kvalitetssäkrade kontaktuppgifter blir kommunikationen mer relevant och risken för bortkastade resurser minskar. Företag som arbetar på det här sättet kan skapa en tydligare struktur i sitt sälj och marknadsföringsarbete och lägga fokus där det ger störst resultat.
