E-postmarknadsföring är ett av de mest använda sätten för företag att nå både nya och befintliga kunder, men det finns tydliga lagar som styr hur kanalen får användas. Marknadsföringslagen finns för att skydda privatpersoner och företag från oönskad reklam och för att skapa en rättvis konkurrens.
För att undvika problem och skapa framgångsrika kampanjer behöver företag förstå vad lagen innebär och hur den påverkar deras e-postutskick. När reglerna följs blir utskicken inte bara lagliga utan också mer relevanta och uppskattade av mottagarna.
Vad säger lagen om e-postmarknadsföring?
Marknadsföringslagen förbjuder utskick av reklam till privatpersoner utan deras samtycke. Det innebär att mottagaren aktivt måste ha godkänt att ta emot e-post från avsändaren. Ett undantag finns för befintliga kunder där företag får skicka reklam om liknande produkter eller tjänster som kunden redan har köpt, så länge mottagaren enkelt kan tacka nej till fler utskick.
När det gäller utskick till företag är reglerna mer tillåtande, men det krävs fortfarande att kommunikationen är relevant och att det tydligt framgår vem som är avsändare. Lagen omfattar alltså både privatpersoner och företag, men med olika krav beroende på mottagartypen.
Hur säkerställs att utskick följer lagen?
Ett systematiskt arbetssätt är avgörande för att e-postutskick ska uppfylla lagens krav. Samtycke ska alltid dokumenteras och processen för att samla in adresser måste vara tydlig för mottagaren. Enkla formulär vid nyhetsbrevsregistrering eller i samband med köp gör det möjligt att bygga upp en laglig e-postlista. Varje utskick ska även innehålla information om vem som är avsändare och en tydlig avregistreringslänk.
På marknadsurval.se används alltid uppdaterade och nix-kontrollerade e-postadresser från Statens personadressregister, vilket gör det enklare att skapa utskick som följer både lagen och god sed.
Varför är det viktigt att följa reglerna?
Respekten för marknadsföringslagen stärker mottagarens förtroende för företaget. När e-postutskick upplevs som relevanta och kommer från en seriös avsändare ökar sannolikheten att mottagaren engagerar sig i innehållet.
Företag som arbetar strukturerat med samtycke och kvalitetssäkrade adresslistor bygger långsiktiga relationer och minskar risken för klagomål. Genom att kombinera lagliga utskick med tydliga budskap kan e-postmarknadsföring bli en lönsam del av företagets kommunikation, samtidigt som mottagarna känner sig respekterade och informerade.
