När vi pratar om marknadsföring, så är målgruppen kanske det mest grundläggande begreppet. Ändå är det något som lätt förbises. Många sätter igång med att skapa innehåll, planera kampanjer eller köpa annonser, utan att egentligen ha koll på vem de pratar med eller ännu värre vem de borde prata med.
Att ha en målgrupp betyder inte att du “vet ungefär vilka” du vill nå. Förutom att du har tagit dig tiden att förstå vilka de är som du vill nå till, vad de bryr sig om och hur de agerar i olika situationer. Först då blir kommunikationen relevant och i bästa fall, betydelsefull med genomslagandekraft.
Det handlar inte om alla, det handlar om rätt personer
Oavsett hur bra en produkt eller tjänst är, kommer den inte passa alla och det är fakta. Det är därför målgruppsarbetet är så viktiigt. Det hjälper dig att fokusera på dem som faktiskt har ett behov och samtidigt filtrera bort de som sannolikt aldrig kommer att agera på ditt budskap. En målgrupp kan vara bred eller snäv beroende på vad du vill åstadkomma. Det kan handla om att nå förstagångsföräldrar i storstäder, teknikchefer i industribranschen eller personer som nyligen bytt jobb. Som du kanske märker så är det viktiga inte hur stor gruppen är förutom hur väl du förstår den.
Här kommer verktyget personas in i bilden. Istället för att tänka i generella termer som “25–45 år, bor i Sverige”, skapar du fiktiva men realistiska profiler med exempelvis mål, utmaningar och vardagssituationer. En persona kan vara “Sara, marknadschef på ett SaaS-bolag som vill öka sitt leadflöde men har ont om tid”. När du har en tydlig bild av Sara blir det mycket enklare att välja rätt innehåll, kanal och tonalitet, eftersom du vet vad hon faktiskt bryr sig om, vilket i sin tur leder till att du förstår mer om hennes beteende.
Vad händer när du känner din målgrupp?
När du verkligen förstår vilka du riktar dig till, händer tre viktiga saker.
- Budskapet blir mer relevant – Du slipper gissa vad du ska säga, du vet vad de vill höra.
- Kampanjer blir mer träffsäkra – Istället för att skjuta brett kan du rikta dig exakt dit där responsen är störst.
- Du sparar tid och resurser – Istället för att producera innehåll på chans, kan du fokusera på det som faktiskt gör skillnad.
Du kommer också att inse att samarbetet mellan sälj och marknad ofta flyter bättre när båda utgår från samma syn på målgruppen. Det blir färre missförstånd och enklare att följa upp resultat.
Vad du riskerar om du inte definierar målgruppen?
Att försöka nå alla är som att ropa i ett rum fullt av folk utan att veta vem som faktiskt lyssnar. Det kan kännas tryggt och enkelt att hålla det brett, men i praktiken innebär det att ingen känner sig direkt tilltalad. Vilket leder till att när ett budskap inte känns riktat till mig, så filtreras det bort. Det gäller både i digitala flöden och i samtal. Ju mer du smalnar av, desto större chans har du att nå fram på riktigt.
En målgrupp är inte bara en rad på ett kampanjunderlag, det är en konkret förutsättning för att någon ska bry sig om det du säger. När du vet vem du pratar med, kan du också möta dem där de är. Det är då marknadsföring går från att vara brus till att skapa betydelse och mening för mottagaren.
