Förståelsen för hur människor och företag agerar vid digitala köp är avgörande i en tid där allt fler beslut fattas online. Köpbeteenden på nätet styrs av många faktorer som behov, tidigare erfarenheter, trender och social påverkan.
När dessa mönster kartläggs går det att utforma erbjudanden och kampanjer som verkligen engagerar dem som har störst intresse av produkterna eller tjänsterna. En genomarbetad analys av beteenden leder till en tydligare bild av hur olika grupper rör sig i köpresan, från första kontakt till avslutat köp.
Vad påverkar beteenden vid digitala köp?
Digitala köpbeteenden börjar ofta med informationssökning. Många kunder tar del av recensioner, jämförelser och andras erfarenheter innan ett beslut fattas. Inom företagsmarknaden är beslutsprocesserna längre och innefattar ofta flera personer, medan privatkunder kan fatta beslut betydligt snabbare.
Olika branscher, geografiska områden och målgruppers ekonomiska förutsättningar spelar stor roll för hur köpprocessen ser ut. Det är först när dessa skillnader förstås som kommunikationen kan utformas så att den träffar rätt och skapar engagemang.
Hur kan data ge bättre insikter?
Data är en nyckel för att förstå digitala köpbeteenden. Genom att analysera vilka grupper som visar störst intresse, var intresset är geografiskt koncentrerat eller vilka branscher som har högst interaktionsnivå blir det möjligt att se mönster som annars är svåra att upptäcka.
Målgruppsväljaren gör det enkelt att skapa kontaktlistor baserade på kriterier som bransch, omsättning, storlek eller livssituation. Informationen som används är aktivitetskontrollerad och uppdaterad, vilket innebär att underlaget håller hög kvalitet redan från början. På detta sätt går det att arbeta mer träffsäkert och prioritera de mottagare som har störst potential att bli kunder.
Från analys till riktade insatser
När insikterna finns på plats kan de omvandlas till aktiviteter som leder till resultat. Det kan handla om att skapa ringlistor för telemarketing, bygga målgrupper för digital annonsering eller planera adresserade utskick som når personer med hög relevans.
Ett företag som erbjuder tjänster till växande bolag kan snabbt identifiera och kontakta rätt aktörer istället för att kommunicera brett utan fokus. Kombinationen av beteendeanalys och tillgången till uppdaterad data gör det möjligt att arbeta med försäljning och marknadsföring på ett sätt som skapar större träffsäkerhet och leder till fler meningsfulla affärskontakter.
